北京博辉在线科技发展有限公司

职位：客户投诉协调专员
发布时间：2009-08-15
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：兼职
职位描述
此职位为临时职位，工作周期为半年．

欢迎在校生将此职位作为实习职位，投递简历．

工作描述：
1. 负责协调惠普公司内部及合作伙伴资源，处理和解决惠普公司企业级客户与投诉问题
2. 负责协调惠普公司内部及合作伙伴资源，辅助惠普内部其他部门及合作伙伴解决其在处理客户问题时遇到的非技术类升级问题
3. 负责辅助惠普公司大客户经理，为关键客户提供主动性的服务性回顾与运维建议
4. 负责客户保修服务信息的查询和跟踪
5. 负责定期向部门主管提供客户反馈与投诉的分析总结报告

职位要求:
1. 大学本科学历，具有相关的计算机知识，对惠普服务器产品了解者优先；
2. 较强的客户沟通能力，处事灵活，有较强的资源协调能力；
3. 有客户投诉或相关工作经验优先；
4. 较强的承受压力能力和稳定的心理素质；
5. 英语读写能力熟练，较强的英语听说能力；
6. 熟练使用MS Office tools 如Excel， Word， PowerPoint等办公软件；
7. 独立工作能力强，并具有团队协作意识与经验；
8. 工作主动性强，认真负责，乐于进步。
公司简要介绍：
博辉在线公司是一家专业的IT服务公司，公司的目标为开拓科技服务市场,直接面对厂家，为厂商提供最好的客户服务，同时致力于帮助用户建立最低成本的服务运作模式。

公司目前业务主要有两大部分：一、中国惠普客户支持中心的全部技术支持工程师的招聘、管理工作，并参与惠普公司在中国地区的项目实施；二、作为苹果电脑公司在中国的合作伙伴，配合苹果电脑公司推广苹果电脑的理念、介绍并销售苹果电脑的产品。

公司为所有员工提供完善的四险一金、有竞争力的薪资待遇、广阔的个人发展空间以及专业化、正规化的管理模式。员工将得到与国际化的大公司携手同行的机会，以及更多的专业培训和学习机会。

地    址：北京市石景山区石景山路22号 北京万商大厦21楼    查看周边职位>>

邮政编码：100043

联 系 人：人事部

电子邮箱：hr@