北京京湘通科技发展有限公司

职位：客服专员
发布时间：2009-07-25
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：兼职
职位描述
职位描述：
1、负责售后用户的回访，技术服务的派单工作；
2、电话销售，业务拓展辅助工作；
3、部门行政性事务的处理，与相关部门的沟通，协调、处理用户投诉；
4、领导交给的其它工作。

职位要求：
1、计算机专业，大专以上学历，一年或以上工作经验，熟悉客户服务流程，有经验者优先；
2、良好的表达与沟通能力，具备一定的计算机操作基础；
3、工作认真、有责任感。

4、播音专业实习生也可。
公司简要介绍：
北京京湘通科技发展有限公司是技术力量雄厚的高新技术公司。专业销售LENOVO HP ACER笔记本电脑、IBM笔记本电脑及LENOVO台式机、打印机和数码产品、投影机等。
2004年京湘通公司成立以来，倡导“市场服务化、技术专业化、管理标准化”，是京湘通的经营理念。
公司总部设在E世界财富中心C963室，作为宏基笔记本核心销售，联想金牌级经销商，公司良好的信誉保证和员工优质的服务是京湘通不变的宗旨，遵循顾客就是上帝的原则，力争为每位顾客提供最优质的产品和最完善的服务，真诚希望您和京湘通永远做朋友！
京湘通文化
公司采用扁平化的管理模式，推行“以人才为根本，以制度为准绳”的管理原则，贯彻以“客户为上帝，以完善服务为基础”的业务原则，遵循“金牌质保、假一赔十、价格合理、服务满意”的售后承诺，旨在为消费者打造一个安全、舒适的购买空间，奉行“真诚的伙伴，信心的来源”的企业精神，逐步实现“建立京湘通服务模式，实现销售额上亿元”的企业目标。
公司坚信二十一世纪的市场竞争，不再只是产品品质和价格的竞争，而更是企业文化的竞争。团结一致、忠诚合作是员工共同的信念，勇于进取、开拓创新是京湘通发展壮大的生生不息的源泉。
京湘通销售模式
直销——京湘通采用的销售模式。京湘通左手携分销，右手携用户，成为二者之间的桥梁。通过直销能够让用户、分销和京湘通公司达到三赢的局面。（用户得到更优惠的价格和更优质的服务、厂家得到市场和销量、公司得到合理的利润）为了保证达到三赢的局面，京湘通公司采取低成本、标准化、专业化的方法。
低成本——利用优秀的管理方法降低运营成本，利用庞大的资金优势降低货物成本。
标准化——建立流水线式的销售流程和统一的微利价格体系。
专业化——通过经营产品（LENOVO HP ACER）的专业化，来赢得厂家的支持，获得更专业的信息和技术，为用户提供更专业的信息和技术服务。

联 系 人：行政部