[上海]特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

职位：日语
发布时间：2009-07-24
工作地点：上海
信息来源：大连理工大学
职位类型：全职
职位描述
特朗思大宇宙信息技术服务有限公司

2009-07-24
基本信息

所在地区 上海市 单位地址 上海市威海路755号文新报业大厦39楼 隶属部门 上海市

联系部门 人力资源部 单位电话联 系 人

单位性质 其他企业 单位传真

单位网址ww***.cn[点击查看]电子邮件neil.jin@单位邮编 200041

备 注

需求信息

落实毕业生方式 个人自荐

提 供 待 遇

类型 需求专业 需求数 安排岗位 具体要求

本科生 日语 10

单位简介

特朗思大宇宙信息技术服务有限公司是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 - transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。 凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
认真负责和管理有效的员工是大宇宙最大的财富；尊重知识、尊重个性、集体奋斗和团队合作，是我们事业可持续成长的前提要素。希望每一位新同事能尽快地融入大宇宙，成为大宇宙密不可分的一分子，同时也希望您在大宇宙的工作能够愉快及满意。

招聘人数：100人
到岗时间：8月15日
工作地点：上海

职责要求：

- 通过电话、邮件,为顾客提供咨询
- 鉴别、调查并解决顾客的问题
- 作为公司内各部门与顾客的联络中心
- 不断提高个人技能,团队合作
- 对多重问题区分优先次序,能够及时、高效地完成任务
- 适应不断变化的环境,灵活运用现有的顾客服务原则
- 遵循友好、职业的电话礼仪,与顾客、供应商、员工礼貌沟通
- 恰当地处理呼叫中心的电话处理流程(记录、转交、跟踪、完成)
- 应用知识库,处理电话事宜
- 当危机出现时,能够应对处理
- 能够自我调节缓解压力
- 基于关键绩效指标(如:监听分数、平均通话时间、未接起率等)考评,努力提高顾客满意度

任职资格：

- 全日制大专以上学历
- 流利的日语文字表达，日语2级以上
- 具备为他人服务的品质与精神,有耐心
- 性格开朗,表达能力强
- 具备良好沟通及协调能力
- 具备团队合作精神
- 能够承受工作压力,具备良好的心理素质
- 计算机基础知识和较快的录入速度

公司提供带薪培训，带薪年休假，商业医疗保险等福利
公司网站： ww***.cn[点击查看]