上海一嗨汽车租赁有限公司

职位：前台出纳（天津）
发布时间：2009-06-10
工作地点：天津
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
岗位职责
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
5、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
7、有酒店服务工作经验者优先考虑。

任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，应届毕业生亦可；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、诚实守信，品行端正，服从领导工作安排
6、有出纳经验者优先考虑 公司简要介绍：



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