[杭州]阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

职位：客户关系专员（Customer Rela
发布时间：2009-06-02
工作地点：其它
信息来源：浙江大学
职位类型：全职
职位描述
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

更新日期：Tuesday, June 02, 2009 访问次数：25 企业性质：三资企业 省份/国家：浙江 联系人： 部门： 地址： 邮编： 电话：0571-85022088 传真： Email：resumecw@alibaba-inc.com 网站： 招聘岗位 专业范围 学历 人数 月薪 岗位描述

客户关系专员（Customer Rela 外语 本科 20 关于阿里巴巴客户关系...



企业简介：

关于阿里巴巴客户关系发展部：阿里巴巴国际网站客户关系发展部（CRD - Customer Relationship Development Dept.）旨在通过各种服务手段指导用户使用网站、解答用户的问题、处理用户投诉，帮助全球200多个国家和地区的商人更好的通过阿里巴巴国际站获得商业成功；帮助阿里巴巴公司实现“让天下没有难做的生意”的使命。作为阿里巴巴网站与客户间的最重要桥梁，每一位客户关系发展专员均需要收集用户的意见和建议，定期反馈给产品开发和网站运营等部门，促使网站和服务不断地提升，最终达成客户满意。我们期待积极主动、热忱开朗、擅长解决问题的年轻人加盟我们的团队！以做事业的心态，获得广阔的发展空间！如果成为一名客户关系专员，您将会面临以下的挑战：1、 承受较大的工作压力，适应快节奏、多任务、变化快的工作环境2、 周末和夜间需要值班同时，您也有机会获得以下薪酬与职业发展机会：1、 灵活的休息日安排（双休日有时会安排在非周末时间）2、 可享受夜间工作津贴3、 开放的工作氛围，简单的人际关系4、 国际化的客户接触经验和工作伙伴5、 众多的专业与职业培训，充分的个人发展与成长机会如果您希望成为一名成功的客户关系专员，您需要有如下的能力：1、 英语专业或国际贸易等相关专业09届本科以上毕业生2、 优秀的英语听说读写流利，达到或超过专业英语八级水平或相当水平的语言能力。3、 优秀的沟通技巧和服务意识，有一定的冲突处理和谈判能力，能体恤和安抚客户 4、 能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件； 5、 勤奋好学、细致耐心，关注细节6、 有服务相关实习经验者优先7、 有较强的第二外语（西班牙语、法语）能力者优先

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