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[南宁]淘宝网客户满意中心

职位:客服店小二
发布时间:2009-05-27
工作地点:其它
信息来源:玉林师范学院
职位类型:全职
职位描述
天颐话务员岗位基本情况

淘宝网客户满意中心客服店小二(400名)

一、工作内容:

1、通过语音的方式,受理淘宝网华南区域买家或卖家用户来电咨询、投诉或提供其它相关客户服务。

2、通过邮件方式,受理淘宝网华南区域买家或卖家用户咨询、投诉或提供其它相关客户服务。

二、工作制度:全职

1、实行轮班工作制;

2、实行综合工时制,平均上班时间168小时/月,以外为休息时间或计为加班。

3、最早班次8:00上班,最晚下班班次22:00。每月有2--4次通宵夜班。

三、工作区域:南宁市

四、任职要求:

1. 年龄:20—27周岁

2. 性别:不限,女性优先

3. 学历:大专、本科

4. 籍贯:广西户籍优先

5. 婚姻状况:未婚

6. 身体状况:健康,无残疾,无传染性疾病

7. 普通话标准,语言表达逻辑清晰,反应灵敏,懂粤语优先录用;

8. 较好的文字表达能力;

9. 熟悉office软件等相关办公软件计操作;

10. 熟悉互联网,熟悉网上交易流程;

11. 打字速度45字/分;

12. 淘宝网卖家或买家优先录用;

13. 积极正确的工作心态,能承受快节奏及高强度工作的压力。

五、薪酬待遇

基本工资(400) 岗位工资(400) 绩效奖金(100-500) 社会保险(养老、基本医疗、工伤、失业、生育、大病医疗)

六、岗前培训:49天(7周)

移动10086客服中心客服代表(400名)

一、工作内容
1、受理用户来电咨询、投诉,为客户解决问题
2、根据工作要求对用户进行回访。

二、工作制度:全职
1、实行轮班工作制;
2、最早班次7:30,最晚班次00:30(如不方便回家的,公司提供临时住宿点);
3、实行综合工时制,每月上班168小时,以外为休息时间或计为加班。

三、任职要求:

1. 年龄:20—28周岁

2. 性别:女

3. 学历:中专以上

4. 籍贯:广西户籍优先

5. 婚姻状况:未婚

6. 身体状况:健康,无残疾,无传染性疾病

7. 普通话标准,语言表达逻辑清晰,反应灵敏

8. 积极正确的工作心态,能承受快节奏及高强度工作的压力;

9. 熟悉office软件等相关办公软件计操作;

四、工作区域:南宁市

五、薪酬待遇

基本工资(400) 岗位工资(400) 绩效奖金(100-400) 社会保险(养老、基本医疗、工伤、失业、生育、大病医疗)

六、岗前培训:30天

联系人:凌 宇 0771-3014181

招生就业处

2009年5月27日

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