中国农业银行上海市分行电子银行部

职位：客服座席代表
发布时间：2009-05-19
工作地点：上海
信息来源：上海理工大学
职位类型：全职
职位描述
公司资料

公司名称： 中国农业银行上海市分行电子银行部 联系部门：

联 系 人： 辛小姐 联系电话： 单位传真：

电子邮件： 单位主页：

联系地址： 宜山路888号新银大厦 邮政编码： 200233

公司简介： 中国农业银行上海市分行电子银行部客户服务中心（以下简称客服中心）成立于2000年12月，是涵盖信息咨询、呼出营销、客户关怀等全方位服务的客户联络中心，向客户提供多功能、多渠道、个性化的金融专业服务。2006年9月，农行上海市分行95599客户服务中心顺利通过了由信息产业部批准发布实施的CCCS标准体系认证评测，并成为四大国有商业银行中第一家荣膺 五星级客户服务中心 称号的呼叫中心；2007年、2008年连续2年荣获CCCS全国最佳呼叫中心。因业务发展需要，现面向社会公开招聘客服座席人员。有关人员招聘事宜公告如下：

职位资料

发布日期： 2009年5月19日 人气指数： 已被浏览4次 职位类别： 全职

职位名称： 客服座席代表

要求专业： 外语、金融、经济、法律类

职位要求： 一、招聘职位及名额 银行客户服务座席代表（20名） 主要职责： 1、根据客服中心工作规范接听客户来电，受理和回复客户对农行业务的咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作； 2、持续学习新产品，服务技能方面的知识，保证服务品质。 二、招聘基本条件 1、全日制大学本科及以上学历的2009年应届毕业生，外语、金融、经济、法律类专业优先，上海户口； 2、语言表达能力强，思维敏捷，普通话标准（取得二级乙等及以上证书者优先）； 3、能承受较强的工作压力，能适应轮班工作制及节假日工作安排； 4、具备良好的电脑操作和汉字录入技能（60字/分钟及以上者优先）； 5、身体健康、遵纪守法、诚实守信、具有良好的个人品质和职业道德、无不良记录； 6、综合素质较高，善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神； 7、有较强的英语会话能力者（取得英语专业八级、中级口译证书者）优先。 三、薪酬福利和用工方式 1、一经录用，将提供良好的职业晋升渠道和相应的薪酬福利待遇。 2、人员用工采用人事派遣方式。被录用人员的人事关系隶属于人才派遣公司，由人才派遣公司办理其相关录用和 四金 缴纳手续。 四、工作地点 上海徐汇区漕河泾开发区 五、应聘材料投递方式 至学校招毕办获取 客户服务中心应聘人员基本信息表 (勿改格式，需提供照片)，填毕以 95599招聘--姓名 作为文件名（如： 95599招聘 本人姓名 ），连同个人简历发送至指定邮箱:abc95599@。 六、报名截止时间 2009年6月3日24:00 七、有关注意事项 1、招聘程序包括报名、听试、面试、笔试、体检等； 2、经审核符合条件者，面试时间另行通知；所寄材料恕不退回，谢绝来电来访； 3、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如提供的信息与事实不符，本客服中心有权取消其录取资格并承担全部责任。 农行上海分行电子银行部客户服务中心应聘人员基本信息表