中国移动福建公司客户服务中心（福州）

职位：客户服务代表
发布时间：2009-05-11
工作地点：其它
信息来源：闽江学院
职位类型：全职
职位描述
中国移动福建公司客户服务中心招聘启事

浏览次数: 7 发布单位： 就业指导中心 时间： 2009-5-11
职位：

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中国移动福建公司客户服务中心是福建移动与客户进行沟通的重要桥梁，主要负责客户咨询、查询、建议、投诉的受理及客户关怀、市场调查、电话营销等业务，是移动公司服务营销的主渠道之一。它面向全省移动客户，以电话热线、网上营业厅、短信营业厅、MO上网掌上营业厅、24小时自助营业厅、呼叫中心自动语音等渠道向客户提供及时、便捷的服务。

一、招聘职位：客户服务代表（10086、12580服务热线）

二、工作地点：福州

三、用工单位：中国移动通信集团福建有限公司客户服务中心

四、用工方式：劳务派遣制

五、招聘要求：

1、职责：通过电话热线或网上营业厅等渠道来解答客户咨询，解决客户问题，跟进客户投诉，进行客户关怀，了解客户需求，向客户推荐合适的移动业务等。

2、招聘要求：

学历要求：大专及以上学历（要求已取得毕业证书!）

年龄要求：18-30周岁

综合素质要求：普通话标准、流利、声音甜美；具较强的语言表达、人际沟通技和营销服务的意识与技巧；具备良好的心理素质；身体健康，能够适应日夜轮班要求；中文输入40字/分钟以上，熟练掌握计算机办公系统操作及运用；遵守公司各项流程和规章制度；认真负责、态度良好、爱岗敬业，具有服务精神。

为了储备计算机、数据分析、统计及营销方面的专业人员，对统计学、计算机、电子商务、市场营销专业全日制本科学历者优先考虑。

六、待遇：

良好的福利保障、职业发展空间和企业人文环境；办理社会基本保险，具体指：基本养老、医疗、工伤、生育、失业保险；提供午餐补贴、交通补贴、通信补贴、高温补贴、夜班津贴、生日津贴、女工费、带薪休假、以及根据员工的工龄及绩效办理住房公积金、定期的健康体检等。

七、报名时间：2009年05月05日－05月12日

八、报名方式：

有意者请将个人简历投至jwm820@邮箱报名（请勿用附件!并注明毕业时间、应聘职位和联系电话!）。面试时间另行通知。

咨询电话：0591-28379117

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（以上转载自海峡人才网）

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