中国农业银行三农客户服务中心（成都）

职位：运营管理人员|客服代表
发布时间：2009-05-11
工作地点：成都
信息来源：西华大学
职位类型：全职
职位描述
中国农业银行三农客户服务中心（成都）招聘启事

中国农业银行股份有限公司是国内经营规模最大的现代化商业银行之一，秉承“大行德广，伴您成长”的经营理念，农业银行正在为“面向三农、连接城乡、走向国际、综合发展、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化大型金融集团”的发展目标而努力奋斗。

中国农业银行三农客户服务中心（成都），作为全行一体化客服中心体系的重要组成部分，将面向全国，通过电话、互联网、邮件、传真等多种电子渠道为广大客户，特别是三农客户提供优质服务，努力将“95599在线银行”打造成为深入人心的金融服务品牌。

一、运营管理人员

（一）招聘基本条件

1、经济、金融、管理、法律、教育、计算机、商务英语等相关专业的全日制大学本科及以上学历（定向和委培毕业生除外），留学归国人员报到时具备学历学位证（获国家教育部国外学历学位认证书）；

2、2年以上相关工作经验，年龄在30周岁以下；

3、综合素质较高，思维活跃，具有较强的学习、创新意识，具备较强的分析问题、解决问题的能力和良好的团队协作精神；

4、遵纪守法，品行端正，职业道德良好，无不良记录，身体健康。

（二）招聘需求（工作地点：成都）

1、招聘岗位：运营主管、培训、话务品质管理、知识库维护、系统维护等岗位10人；

2、岗位职责：客户服务中心整体运营中，进行现场管理、业务联动、话务品质、知识库维护，以及客服代表培训辅导、系统维护等管理工作。

（三）用工方式

农业银行合同制员工。

二、客服代表

（一）招聘基本条件

1、全日制大学专科及以上学历（2009年应届毕业生优先）；

2、具有良好的电脑操作和汉字录入技能（熟练掌握五笔打字法，60字/分钟及以上者优先），中文口头和书面表达能力较强，语音纯正，思维敏捷，普通话标准（取得二级甲等及以上证书者优先）；

3、能够接受夜班及节假日工作安排，年龄在25周岁以下；

4、遵纪守法，品行端正，心理素质好，无不良记录，身体健康，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神。

（二）招聘需求（工作地点：成都）

1、招聘岗位：客服代表，总人数200人；

2、岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7*24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等专业服务；

3、招聘专业：金融、财会、英语、计算机应用、法律、经济、电子商务、市场营销等相关专业。

（三）用工方式

劳务派遣用工。

三、有关事宜

（一）报名方法

应聘者请在中国农业银行招聘网站（ww***com[点击查看]）按要求进行在线注册报名并发送简历。

（二）报名截止时间：2009年5月27日24:00

（三）有关注意事项

1、招聘流程：网上报名后，经过初审、听试（客服代表）、笔试、面试、体检、培训等步骤，择优录用。

2、考试时间地点另行通知。各项招聘日程安排及入选名单以中国农业银行招聘网站最新公布的信息为准，请及时查阅。

3、应聘者提交的相关信息如与事实不符，将被取消录用资格并承担全部责任。

4、咨询电话028-66468837。

　　　 中国农业银行三农客户服务中心（成都）

2009年5月8日