顺德新世界万怡酒店（佛山）

职位：前台接待员、DTS Agent（总机）
发布时间：2009-04-22
工作地点：其它
信息来源：闽江学院
职位类型：全职
职位描述
顺德新世界万怡酒店招聘启事

浏览次数: 4 发布单位： 就业指导中心 时间： 2009-4-22
职位：



酒店全称：顺德新世界万怡酒店

开业日期：1998年1月11日

房间数目：371间

员工数目：约500人

通信地址：广东省佛山市顺德区大良清晖路150号???? 邮编：528300

电话：0757-22218333 转人力资源部经理（分机6206）

传真：0757-22220279 转人力资源部（分机6205 / 6206）

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现可提供职位：1）前台接待员

????????????? 2）DTS Agent（总机）

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工作描述 Job Description

职位：DTS Agent（接线员）

工作概要：通过操作电话控制台及安排接拨长途电话以提供最有效的电话服务

部门：前厅部

分部门:电话房?

工作时间：每周40小时，需轮班??????? 工作地点：电话房

报告：上级电话房督导???????????????? 下级：无

工作范围：

1. 提供酒店电话服务

有效地操作电话控制台及处理长途电话

2. 提高有效之酒店留言服务

转拨外来的长途电话及等待的电话

按要求传呼酒店客人及员工

3. 促进部门整体效率

处理简单询问

执行其他相关职务，如更换电芯及试验传呼机的性能

正确地记录电话服务收费

专业知识

电话控制台操作程序的基本知识

长途电话转拨服务程序的基本知识

了解酒店有关部门的运作及本部门的关系

人际关系技巧：

能有礼貌地及友善地接听电话

能够有效地处理简单的询问

教育：

大专程度或酒店学院毕业

语言：

流畅英语、普通话及粤语

性格:

外向、友善、有礼貌及有效率的

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