上海喜瑞生物科技有限公司

职位：客服人员
发布时间：2009-03-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职责：
1.负责解答在线及电话的客户咨询，在线及电话销售产品；
2.负责执行公司的销售流程落实下订单、发货、跟踪的流程；
3.负责维护客户关系，及时处理客户的订单跟踪查询等的售后服务，不定时对客户进行电话回访或公司产品新政策的信息发布；
4.更新、维护客户资料系统以及客户资料汇总，填写每月的销售报表。
要求：
1.女性为佳，年龄45岁以下，声音亲切；
2.能熟练食用WORD、EXCEL等办公软件，分钟打字速度70字以上；
3.熟悉客户服务规范及流程，标准流利的普通话，懂上海话佳，有CallCenter等相关方面工作（实习）经验优先；
4.喜欢流行时尚、对潮流有很高的敏感度，对内服外用的美容产品有一定的了解，懂中医中药者优先；
5.勤奋好学，良好的沟通和表达能力，耐心真诚、富有责任心，良好的团队协助意识。 公司简要介绍：
上海喜瑞生物科技有限公司 Cheerer Bio-tech Co., Ltd., Shanghai, China
是美国喜瑞草本研究室指定在中国大陆的配方研究合作伙伴，同时负责产品制造、渠道分销、品牌推广到售后服务的全部工作。喜瑞的使命是：将深厚的中国草本调养文化、西方草本保健学和现代营养学相结合，采用现代尖端生产技术，制造出全新的、优质简装型的草本食疗补剂产品，倡导简洁包装和现代生活中天然、简便、实用的日常保养方式，以满足更多国人的健康需求。
喜瑞草本食疗补剂系列自2006年进入市场以来，销售网络遍及上海、北京、广州、深圳、浙江、江苏、山东、福建、辽宁、吉林、新疆等数十个省市，并且在中国最大的连锁药店之一（美国纽约上市）——具有超过2700家门店的海王星辰健康药房上柜销售，喜瑞草本食疗补剂系列凭借专业化的品牌定位，符合市场潮流的产品概念，以及良好的产品品质和价格，迅速占领市场，赢得大众喜爱！
喜瑞是一支充满信念与理想、富有激情与潜质的年轻团队，我们真诚邀请有识之士的加盟，共建人生与事业的辉煌！
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