上海雅高企业服务有限公司 Accor Services China

职位：客户服务专员(Intern)
发布时间：2009-02-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：兼职
职位描述
工作职责：

日常客服工作，如下订单，处理客户/商户投诉，过期卡，坏卡处理，换卡， 挂失卡等
接听客服及维修热线，包括早晚班，完成热线接听报告
协助BD部门进行商户关系维护，协助拜访商户以保持良好关系
协助其它客服进行客户的维护及充值
更新客服日报告，周报告，月报告
协助市场部进行与客服有关的工作，如网站商户信息更新
前台行政工作，如快递、订文具等。其它客户服务部门相关工作

职位需求：

大专及大专以上在读生
反应敏捷，良好的沟通能力，英文口头及书面表达能力强者优先
良好的外形，工作勤奋
工作态度积极，认真负责，较好的客服素质
有客户关系协调及处理客户投诉经验者优先
每周能保证4天及以上工作时间

公司简要介绍：
Accor Services, one of the two main businesses of Accor group， is a world leader in the field of Services for companies and public institutions. The company designs and deploys innovative solutions in Relationship marketing, Human Resources and Expense management for corporate customers.

In China since 2000, Accor Services, with the worldwide Relationship Marketing agency Accentiv’ brand, is specialized in designing, developing and managing customized solutions that help both local and international companies to improve their business results by motivating and gaining the loyalty of their employees, distributors, partners and customers.

Key figures:
-35 countries
-370,000 corporate clients
-23million daily users

雅高企业服务，作为雅高集团两大主营业务之一，是世界第一大为企业和公共机构提供服务的公司。我们在人力资源、费用开支管理以及关系营销领域为公司客户设计并实施创新的解决方案。

雅高企业服务于2000年进入中国，目前在关系营销领域全球领先的Accentiv’ 品牌下致力于帮助中外企业客户设计、实施并且管理销售激励计划和顾客忠诚计划帮助企业提高其员工、客户和销售网络的积极性和忠诚度。

关键数据：

- 35个国家
- 370,000 公司客户
- 2,300万日用户 公司网站： ww***.cn[点击查看]
地 址： 上海市南京西路１３６６号恒隆广场２号楼０２０３-０２０５
邮政编码： 200001
联 系 人： 人力资源部
电子邮箱： hr@