上海贝塔斯曼商业服务有限公司

职位：呼叫中心质检员（实习生）
发布时间：2008-12-03
工作地点：广州
信息来源：前程无忧
职位类型：兼职
职位描述
岗位说明：
1.负责监听现场项目呼出的电话，参照项目规范的标准进行分析、比对
2.从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈
3. 配合项目经理评估电话销售人员的服务水平，提供相应的提高解决建议

应聘要求：
1．全日制大专或以上学历，语言表达能力强
2．有呼叫中心质检岗或相关经验者为佳
3．具有优秀的分析判断能力，良好的沟通技巧和团队精神
4. 熟练操作Office软件
公司简要介绍：
创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，截止至2007年12月31日员工人数达102,397 人，销售收入为188亿欧元，是《财富》全球500强企业之一。

上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特服务(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

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