中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心

职位：2008招聘
发布时间：2008-06-17
工作地点：其它
信息来源：广州医学院
职位类型：全职
职位描述
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心与佛山市南海企联人力资源有限公司联合招选 佛山市南海企联人力资源有限公司是中国移动广东公司客户服务(佛山)中心的长期业务合作伙伴，主要为其提供人才派遣服务业务。 高薪诚聘以下岗位人才派往中国移动通信集团广东有限公司客户服务（佛山）中心工作： 招聘职位一：电话客服代表(10086话务员)工作描述：通过电话方式解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，跟进客户投诉等。 应聘要求： u 大专或以上学历；语言表达能力，普通话、广东话标准流利，声音甜美； u 具有良好的客户服务意识及沟通技巧，以追求客户的满意为工作目标；善于在电话中了解客户需求并及时营销；具备良好的心理素质，擅于承受各种压力； u 能够适应日夜轮班要求，有敬业精神；中文输入30字/分钟以上，具备基本的电脑操作技能。 招聘职位二：话务支撑管理岗工作职责： u 进行10086客服热线的服务分析、策划和执行监控； u 提供10086客服热线正常运作所需的各种系统、流程、策略支持； u 协助进行客服代表队伍的生产组织和人员管理。 应聘要求： u 学历要求：大学本科（需进行学历鉴定）； u 专业技能要求：专业不限（人力资源、管理、市场类专业优先考虑），需具有一定的管理专业能力或经验。 招聘职位三：电子渠道运营工程师工作职责： u 规划移动公司各种信息服务在电子渠道（包括网站、短信、WAP、USSD）上的实现方案； u 深入研究客户行为，策划电子渠道的推广方案，引导客户使用电子渠道； u 维护电子渠道上的业务功能和信息服务，确保功能完善，信息准确； u 组织和开展跨部门的电子渠道运营项目。 应聘要求： u 网络、计算机、营销、电子商务等相关专业优先，本科以上学历； u 具有互联网、计算机应用、营销学等相关领域的理论知识和实践经验； u 能根据公司的业务产品特点进行电子渠道规划、营销推广、运营管理； u 优秀的文字组织能力，思维开阔，具有创新精神； u 具有团队精神，工作积极，责任心强，喜爱电子渠道规划和推广工作。 u 有较好的组织能力、沟通能力和协调能力。 招聘职位四：系统工程师工作职责： u 保障公司的应用服务器、系统平台正常运作，对突发性故障做出快速处理； u 统筹安排大型系统的实施、割接、升级工作，并提出系统管理优化方案； u 公司的信息安全，网络安全的维护管理工作； u 根据相关部门的需求开发小型系统，提高工作效率。 应聘要求： u 计算机、信息管理、网络、通信或相关专业本科以上学历； u 有良好的系统优化、网络管理、数据库及相关领域的理论基础和实践经验； u 能使用一种或多种面向对象语言进行程序设计、软件开发； u 熟悉应用服务器系统、网络系统的运维和优化，能针对项目实际情况，进行现场优化性能，快速定位、解决各类系统级问题； u 具有团队精神，工作积极，责任心强，喜爱系统优化、网络管理工作。 招聘职位五：数据分析师工作职责： u 对客户行为、业务消费情况等公司相关的业务研究领域建立统计分析模型； u 对公司的历史数据进行多维度数据分析、制定分析结果报表并撰写分析报告； u 撰写公司运营总结、发展计划、战略发展等报告，为公司运营项目推进提供数据支撑，协助运营项目的实施； u 为其他职能部门提供数据分析的技术支持。 应聘要求： u 统计学、数理分析、经济学或计算机相关专业本科以上学历； u 有良好的统计学、经济学及相关领域的理论基础，扎实的数据库理论基础； u 能使用EXCEL、SPSS、SQL-SERVER等软件工具进行数据分析和数据挖掘； u 优秀的表达能力，能撰写并演示高水平的战略性分析报告； u 具有团队精神，工作积极，责任心强，喜爱数据分析工作和撰写报告工作。 待遇： 1、 实习生（未领取毕业证书）：业务培训期间（通常1个月）按10元/天发放实习补贴，实习接线期间按不同时段9－16元/小时发放实习补贴；单位统一购买人身意外保险。 2、 合同工（已领取毕业证书）：电话客服代表职位：学习期间1600元以上，学习期通常为3个月；学习期后1800元以上和完善的福利(包括社保、住房公积金及年休假等)。其它职位：学习期后2000元以上，根据业绩而定。 应聘方式： u 符合条件且有意者请带上个人简历、身份证复印件、毕业证复印件或就业推荐表复印件等资料，到企联公司面试（电话客服代表职位）。其它职位：请直接将以上资料以邮寄的形式寄到企联公司筛选。 u 佛山市南海企联人力资源有限公司地址：佛山市南海桂城天佑北路12号之2（即南海公安局旁中国联通侧入10米），公车125、226、140等，在南海公安局下车。 u 面试时间：上午9：00—11：00，下午2：30—5：00（周一至周五） u 邮箱：fsqilian_ok@ 联系电话：0757-86285388 邮编：528200 u 工作地址：佛山市季华五路华远街七号建展大厦客户服务（佛山）中心。 加入中国移动客服团队，舞动年轻的激情！

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