上海汉拓实业有限公司

职位：客服专员
发布时间：2008-05-05
工作地点：上海
信息来源：上海理工就业网
职位类型：全职
职位描述
公司资料

公司名称： 上海汉拓实业有限公司 联系部门：

联 系 人： 吴文杰 联系电话： 54222770-712 单位传真：

电子邮件： calvin_wu@ 单位主页：

联系地址： 上海市虹中路649号3楼（近延安西路） 邮政编码： 200000

公司简介： 海汉拓实业有限公司是以生产、经营高级休闲男装为主的大型服饰企业，品牌定位为青年男性的消费群，为他们打造新颖、时尚、潮流的服装产品。针对我们独特的销售服务以及顾客的需求，提供高品质，低价格的服饰产品。 汉拓秉持着“时尚、引领、超越”的企业核心理念，我们将成为领导时尚潮流的领先者。我们将以国际化的经营理念、专业化的团队以及高标准的产品质量；加上优质的服务方式，带来全新的服装的时尚文化。 2008年是汉拓起飞的一年，我们热忱期待优秀青年才俊的加盟。公司将提供优厚的薪资待遇和个人发展空间。

职位资料

发布日期： 2008年5月5日 人气指数： 已被浏览12次 职位类别： 全职

职位名称： 见要求

要求专业： 见要求

职位要求： 客服专员（CSR） 岗位职责 通过电话接听客户电话，接受客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，提供基本的售后服务。 负责接听客户的来电咨询、资料记录、订货、生成订单、投诉处理、回访等业务。 及时跟踪及处理客户反馈信息，维护客户关系，促进客户满意度的提升。 即时回复客户对于在线购物的技术及非技术问题及信息跟进。 客服在线平台的回复，客服邮件回复。 遵照执行客服人员服务规范，协助客服组长做好本组工作。 负责对客户资料归档、整理、更新等工作，保证客户档案的完整、准确。 市场信息的收集与整理。负责销售及市场推广信函工作。 严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，保持良好的服务状态和高效的服务流程。 记录每日工作交接，完成公司各项考核指标。 岗位要求 大专以上学历。 一年以上客户服务或相关工作经验，具有互联网工作经验者优先考虑，具有良好的心理素质。 熟练操作MS-Office办公软件，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力、严密的思维和良好的语言表达能力，反应敏捷，应变能力强，有快速的学习能力、接受能力和理解力。 肯学习，个性积极主动，敢于面对挑战，情绪控制能力良好者佳。 专业及较强客户服务意识，真正理解怎样与客户交流，善于有效友善解决其问题。 有良好的沟通能力,具有团队合作，敬业和吃苦耐劳的精神。 有电子商务相关工作经历者优先。 实习生待遇：800元-1000元/月 签约之后待遇：1600元-1800元/月+绩效奖金+业绩提成+其他福利

公司简要介绍：
不详 不详