北京联创佳艺影像新材料技术有限公司

职位：客服部专员
发布时间：2007-08-27
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
任职要求
1、大专以上学历，电脑操作熟练，具有优秀的数据分析整理能力；
2、对工作有责任心、有耐心、有良好的情绪控制力；
3、具有良好的沟通技巧和说服能力，能够独立分析和解决问题，能承受较大的工作压力；
4、有较强的学习能力，可尽快熟悉产品及客户，熟知产品优缺点。
5、有良好的团队合作意识，能够配合客服部经理协调各部门为客户提供满意服务；
6、有感染力，喜欢挑战，性格相对外向；
7、工作努力，以客户为本，有强烈的敬业精神；

岗位职责
1、建立客户资源档案，定期与客户联系。
2、紧密关注客户的需求动向，通过电话持续对客户进行关怀，保持客户忠诚度；
3、定期的更新客户档案，更好的保护客户资源和提高资源利用效率；
4、负责对客户反馈信息的收集和分析，定期回访大宗业务客户，收集分析反馈信息；
5、完成客服部经理安排的其它工作。 公司简要介绍：
不详
地址：北京市海淀区上地信息产业基地上地七街1号汇众大厦1号楼四层
邮编：100085
公司网址：ww***.cn[点击查看]
E-mail：imatek@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。