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职位：商务客服
发布时间：2007-08-20
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
2. 主要职责：
a) 代理商管理工作
 协助渠道经理，对签约代理商进行统一、标准的售后服务管理工作，如合同管理、授权牌制作、代理商档案管理、渠道系统管理；
 代理商客服的培训工作，主要针对渠道管理系统的使用及日常提单进行培训、指导，并保证在线支持；
 订单审核工作。代理商提单后确认订单的真实有效性，在确认代理商不欠款的情况下开通订单；
 会员服务的监督实施。在订单生效后，提交中诚信完成认证工作，同时提交技术部完成会员站开通，并保证相应的首页图片、文字链及关键词推广实施；
 协助渠道部和财务部对各代理商进行定期的费用结算和审计工作；
 定期收集客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。
 负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与客户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷。
 和市场部一道协助市场总监处理由于客户服务而引起的突发性公众事件。
b) 渠道部助理工作
 协助市场总监进行渠道销售部每月、季、年度业绩统计、分析；
 部门销售资料、礼品的印刷、制作；
 全国渠道代理商销售物料的统一发放、统计；
 协助部门人员出差请款的办理，及差旅报销的数额审核、票据审核；
 协助市场总监做好市场部内部人力资源管理，如新员工入职后相关手续办理：渠道管理系统销售人员帐户开通，名片印制，邮箱开通，登录服务器帐号开通，办公用品申领；
 与区域经理保持联系，随时将市场的反馈更新到《销售问答》中；
c) 渠道管理系统日常维护工作
 协助技术部做好渠道管理系统的日常维护工作，做到有问题及时反馈，并监督技术部及时解决；
 负责与销售相关的电子文档资料上传、删除、更新；
 按市场总监的要求，及时发布（或更新）渠道管理系统中的通发消息，确保渠道能第一时间了解投资中国的动态及通知。
公司简要介绍：
不详
公司网址：ww***.au[点击查看]
E-mail：jessica.lan@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。