北京聚方广告有限公司

职位：客户服务专员(急聘)
发布时间：2007-08-10
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
年龄：22岁以上
性别：女性
职责：
1、接听客服电话、收取客服help邮件，处理联盟会员的咨询问题，并做好相关记录；
2、对客户进行回访，了解客户需求，调查客户满意度；
3、对联盟广告投放跟踪，做全面记录并及时进行报告；
4、根据项目需求对各类客户进行调研，配合其他部门的工作，积极并及时的与其他部门进行沟通，为其他工作人员提供第一手的反馈资料；
5、对收集的信息及反馈进行分类整理；
6、对客户咨询、事件处理进行统计，每日、每周、每月总结上报给部门主管。
要求：
1、正规院校专科以上学历；
2、有较好的互联网基础，熟练使用办公自动化软件，并对互联网有一定的了解；
3、有耐心，善于沟通，有较强的理解和表达能力，有较好的分析及总结归纳能力；
4、口齿清晰、普通话标准，声音甜美、亲切，具有亲和力；
5、性格开朗热情，有责任心、进取心、具有良好的客户服务意识及团队协作精神。
6、计算机专业毕业或具有制作个人网站能力、从事过客服工作者优先。
公司简要介绍：
不详
E-mail：zhaopin@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。