北京学之网教育科技有限公司

职位：售后服务(职位编号:shfwnj)
发布时间：2007-08-05
工作地点：南京
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
售后服务1名
工作地点：南京
职位描述：
1、协调和维护与客户间的关系，处理客户异议；调查客户满意度，提供跟进服务和关注培训质量；
2、负责客户的日常联络、电话接听、定期电话回访；认真记录客户的反馈信息，并及时将信息反馈给相关领导或部门；
3、做好客户资料的录入和统计工作，为用户提供业务知识的咨询或信息，按照项目要求整理、提交工作报表。

岗位要求：
1.大专或以上学历，一年以上客户服务工作经验，优秀的应届毕业生亦可考虑；
2.性格乐观积极，能吃苦，有较强的忍耐力；
3.能熟练操作各种常用办公软件，有良好的计算机软硬件及网络工作经验。
请将简历发至：nanjing@
联系人：汤小姐
联系电话：025-86938575 公司简要介绍：
学之网简介
自1972年联合国教科文组织出版《Learning To Be》以来的三十多年里，全球范围内的教育革新，极大地改变了经济、政治以及文化的形态。尤其是个人电脑和Internet的普及，为个性化，针对性的学习提供了可能，并使得学习更加便利和高效。自成立以来，学之网一直致力于成为中国学习变革的领导者。

学之网面向全国，专业从事全方位的家庭教育产品和服务的研究和推广。构建覆盖全国的社区学习中心和教育营销网络是学之网的愿景目标。

学之网服务于基础教育阶段的所有学习者：0-6岁幼儿园阶段的儿童、7-12岁的小学生、13-18岁的初中、高中学生等。覆盖了儿童早期潜能教育、家庭辅助学习、中高考辅导、青少年EQ培养等市场，截至2007年初，学之网已经和中国人民大学附属中学、北京师范大学安博教育发展研究院、北京育灵童经典教育研究院、北京科利华教育研究中心等教育研究机构建立了战略合作关系，同时，学之网已经和全国1万多所学校，280多个教育行政主管部门建立了良好的业务关系，学之网累计全国用户已经达到100,000人以上。

学之网基于网络教学平台、计算机多媒体教育软件、图书音像套件、超级营地以及特色课程等多种产品和服务方式，以学之网各学习中心为核心，把最新的教育思想、理念和方法传播给家长、学生、教师等，服务于学习型家庭和社会的构建，以及学习者个人的自我完善和提高。

学之网总部位于北京上地信息产业基地，目前已经在上海、黑龙江、辽宁、四川、江苏等地建立了学之网分支机构。

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The way we learn The way we live
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■ 发现 学习 价值 超越
■ 奔跑 影响 创新
■ 主动 投入 沟通
■ 能想 能写 能说 能干
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