北京华夏联科通信有限公司

职位：客服专员 LK-05
发布时间：2007-06-11
工作地点：北京
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
主要职责
1、以电话沟通方式负责解决客户及渠道对公司各项业务的初步资讯
2、及时处理客户开通、变动需求
3、处理投诉
4、建立并维护良好的对外客服形象
5、负责整理搜集客户反馈信息，进行客户服务需求分析和挖掘，优化服务流程工作要求
1、计算机使用熟练、录入速度70字/分钟
2、家中可上网
3、良好的客户服务意思、工作热情、性情平和，具有良好的心态，为人诚信、勤奋，责任感强
4、具有良好的他团队合作精神，沟通、表达、应变能力强
5、承受压力能力强，可以适应值班工作
6、有过客服相关经验者优先 公司简要介绍：
北京华夏联科通信有限公司（以下简称华夏联科）正是注册于2004年7月，是致力于电信运营服务和电信增值技术开发应用的专业的商务通信服务运营商。关于我们：华夏联科作为语音通信业务、电话会议与多媒体会议通讯服务的提供商，以双方共赢的格局为客户提供电信增值服务，依靠针对市场需求的营销手段，完善的客户服务平台系统，实现用户的使用、服务跟踪、客户反馈体系，经及严谨的内部运营管理体系，秉承“以优质服务赢得客户满意”的理念，方案，在为客户不断减低通信成本的同时着力为客户提供高品质、低成本、个性化的技术开发解决方案和综合通讯服务。华夏联科目前经营业务主要包含：通过与国内主流基础电信运营商紧密合作开展了商务热线、楼宇接入、商务公话等电信增值业务，同时涵盖已从事多年179697、96493增值电信服务特服号码、国际（IDD）长话和国内（DDD）长话优惠服务等一系列特色业务；积极拓展互联网搜索引擎、建站服务的互联网增值业务；自主开发的电话会议系统在市场上已获好评。我们的使命为客户提供安全、高效、优质、迅捷的电信服务；为员工创造广阔的学习和发展空间，帮助员工提升自身价值，致力于为推动中国通讯行业的变革和飞跃做出贡献。我们的目标成为中国最具实力的商务通讯专家。我们的用人理念：以德为本，才德并举——品德为先，注重真才实学； 人人是人才、赛马不相马——知人善用，适才适用，能者上，平者让，庸者下。 适当的人，到适当的位置——在适当的时机，用适当的方法，做适当的事，把事情做到位。人才与企业共成长——企业的兴与衰都由人而起，有了人才，企业的发展才有保证，企业发展了，才能给人才提供更多的发展空间和锻炼机会。期待和欢迎您选择华夏联科商务通信专家，华夏联科将为您提供具有竞争力的薪酬、优厚的福利及良好的培训和发展机会。面试前均采用电话通知的形式预约，请应聘者保持电话线路畅通，收到简历后我们会在第一时间通知您。首次面试请携带身份证原件、学历证明复印件、1寸照片1张。 公司网站： ww***com[点击查看]
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