北京神州掌讯信息技术有限公司

职位：客服
发布时间：2007-05-22
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
职责描述：
1、接听客户来电，妥善处理客户投诉
2、汇总、整理、分析投诉信息；
3、确保客户信息的完整准确；
4、收集各类客户对公司产品的反馈意见；
5、灵活处理其他一些突发事务。
6、与运营商客服协调工作资格要求：
1、大专以上学历
2、熟练使用办公软件和互联网操作
3、优秀的表达沟通能力
4、普通话标准
5、耐心细致，反应敏捷，有责任心，学习能力强
7、熟悉增值行业客服流程
8、有同类客户服务经验者优先 公司简要介绍：
北京神州掌讯信息技术有限公司 神州掌讯――成立于2005年，是国内最早的也是为数不多的专注于流媒体移动增值服务业务领域的高新技术企业之一，主要从事为中国手机用户提供以娱乐、体育、生活和个性化定制等多项有特色的流媒体业务为主的无线增值数据服务。“以人为本”是神州掌讯发展的核心竞争力，为此公司始终把人才作为发展的创业之本、竞争之本、发展之本。敬人敬业、公平竞争、尊重知识和人才的良好风气、开阔的事业发展空间和有效的激励机制，使公司成为人才集聚的高地， 也为人才营造了良好的平台和发展空间；公司创造出优良的文化氛围，不断强化内部的亲和力、凝聚力，让员工和公司共同成长。在人才的选拔、使用上，始终坚持公平、公正、公开的原则，科学的人力资源管理体系，使每一个有能力、有事业心的人都能在公司中发挥自己的能力，实现自我抱负。 激情，创新，高效，和谐，勇于承担责任，凝练出神州掌讯优秀的企业文化。我们希望有更多的人加入神州掌讯事业的行列，并和我们共同发展！注意:请投递简历时不要发送附件、主题中务必注明姓名、应聘职位及工作地点 联系方式： E-mail：hr@ 注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。 ww***.cn[点击查看] E-mail：hr@
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