电讯盈科

职位：技术支持代表——（趋势科技防病毒软件）
发布时间：2007-05-16
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
职位描述：
1.通过接听客户咨询或投诉电话，对客户做技术解答或指导，协助、提供客户维护计算机硬件和必要应用软件，操作系统的支持。
2.利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径。
3.及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。职位要求：
1.语言要求：反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，中文输入在30字/分钟以上，英文输入在120字母/分钟以上；
2.技能要求：熟悉常用的应用软件及操作系统；具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；有责任心，能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作；本科学历，计算机、电子通讯类相关专业毕业；英语四级，持CCNA证书者佳。
4.欢迎应届毕业生应聘，提供良好的职业发展及培训。 公司简要介绍：
电讯盈科有限公司（「电讯盈科」或「本公司」）是全港最大最全面的通讯服务商，也是亚洲领先的信息及通讯科技公司之一。电讯盈科所经营的客户联络中心业务，是亚洲最大最先进的中心之一。　　电讯盈科共聘用约14,000名员工，公司的客户联络中心分别设于香港、广州、北京、上海及台北，共聘用超过3,000名服务员，以15种语言处理超过亿1个打出及打入的客户电话查询。 　　每位服务员均拥有丰富的技巧和经验，精于处理各类型的客户联络工作，客户联络中心因而赢得多项本地及国际殊荣，如获香港客户中心协会推选为三大客户联络中心之一。　　此外，在环球电话联络中心业界知名的美国公司Customer Interaction Solutions，甄选本公司的客户联络中心为全球50大电讯服务机构之一。 公司网站： ww***com[点击查看]
地 址： 上海市浦东新区福山路455号2楼
邮政编码： 200122
联 系 人： 翁先生 ※ 发布本招聘广告企业的营业执照名称:广州电盈综合客户服务技术发展有限公司上海分公司