侨域高新技术（北京）有限公司

职位：市场战略分析师
发布时间：2007-05-12
工作地点：北京
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述
职位描述：呼叫外包市场企划、战略主管职位。对动态中的呼叫外包市场企业战略进行战略分析、战略选择、战略定位及战略实施管理，不断的给出可持续性的解决方案。根据战略部署调整公司各子项目实施细则。创新本公司在市场战略领域里的新思想、新方法与新途径。根据市场的变迁寻找新的战略资源。 招聘数量：2人 应聘条件：MB
A、经济管理等类别专业毕业，对市场客户服务有潜力的战略开发能力，想象力，推广能力、演说能力、市场战略创新设计能力，适应短、平、快战略战术的调整，具有独立完成调研、策划方案及解决方案的推广游说等能力，具备授课、研究素质。 优先聘用：在呼叫外包或市场营销方面有一定的业绩、有CRM或市场营销战略主管以上的阅历。 公司简要介绍：
侨域高新技术（北京）有限公司 侨域电信服务模式侨域高新技术（北京）有限公司 侨域高新技术（北京）有限公司，是一家北京航天航空大学留学生园区所属会员的高新技术中外合资企业，从事CTI/CRM/电子商务相关产品研发、系统集成、软件出口及外协式呼叫中心运营的新兴高新技术企业。“侨域外协电信服务模式”，是北京高新企业园区“侨域高新技术（北京）有限公司”的客服事业部系统，具有先进的服务理念、优秀成熟的运营管理团队、专业完善的呼叫中心软硬件系统，为广大客户提供最优质的服务。主要承接呼叫中心外包业务、租坐席项目。设有24小时客户服务呼叫中心，为广大网民提供全面高效的服务，创造更愉悦的在线体验，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。 “侨域电信服务模式”服务优势 拥有丰富的运营管理经验的管理团队。每位座席代表都将经过双重的专业培训。一是服务意识、沟通能力、交流技巧、营销策略的业务培训，使座席代表具备亲切、热情、百问不烦的服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖度。更为重要的是座席代表在与顾客的交谈中能够消除顾客的不满，获取顾客资料，了解顾客意向，捕捉合适的商业机会。二是服务内容的专业培训。由企业委托或自行进行培训并考核，使座席代表了解和掌握服务内容，提供准确的专业服务，从而让顾客满意，让委托企业放心。“侨域电信模式”的平台能够完成如下业务 开展业务咨询：客户打入电话，由咨询员介绍业务品种，解答疑问；  进行业务查询：客户通过输入密码，可以查询确认； 客户跟踪：客户业务成立后，由客户服务中心的咨询员向客户回访， 调查客户的满意度和建议需求等； 电话销售：包括电话直销、利用客户数据库做市场推广等； 客户服务：包括信息咨询、投诉受理、服务提供等； 市场服务：包括信息搜集、市场调研、市场分析等； 销售支持：包括商品报价、定单处理、用户拜访、帐款催付等； 客户资源管理：包括客户挖掘、客户关怀、客户挽留等。“侨域电信服务模式”平台主要功能：  多达30种以上的各类话务报表； 全程通话录音功能； 监听及强插通话监听功能； 自动外拨； 呼入自动弹出设定界面； 语音自动答录； 呼叫等待排队； 管理者、坐席端独立界面； 提供有关股市、股票等信息  提供有关金融、贸易等信息  提供有关信托投资指导、资金计划的提示、外汇兑换交易、通货OPTION等信息  提供有关新产品开发市场的分析、市场战略、通讯战略等信息 提供观光旅游、娱乐设施、住宿设施、预约等有关旅游信息  提供有关不动产的买卖、租赁等信息  提供有关健康、医疗、护理等信息  提供有关福利、护理、家政服务等信息  提供有关员工服务、打工、求人、求职等信息  提供有关新车、二手车指南、估价委托依赖、买进店介绍等信息  提供有关各种租赁信息  提供有关电影院的新片上映、书店的新书上架等信息  提供有关各种展示会、展览会、活动等信息  提供有关税金、保险、裁判、登记等信息  提供有关法律、政治等相关信息  提供有关各种免费信息、免费咨询等信息 公司地址：1、呼叫中心：大兴区旧宫镇小红门路德林园小区底商1号写字间 2、软件研发中心：北四环北航柏彦大厦406 报名时间： 2007年 4月 30日 ---- 2007年7月底应聘须知：应聘人员报名时须带统一格式简历、身份证、学历证书和专业证书原件和复印件，近期二寸彩照一张，寄到人力资源部报名（或发电子件troy.call@；）或直接到公司报名。待遇：所有被正式录用人员，委托国家承认的正规大学进行骨干课程培训，成绩合格者，由公司发奖学金资助全部学费，薪水参照北京市劳动局标准，按照公司规定办理食宿待遇齐全。对应届硕士及以上毕业生优秀者给予办理北京户口。 报名地点： 北京市大兴区旧宫镇小红门路德林园小区底商1号写字间。 电子邮件：troy.call@ 联系方式： E-mail：troy.call@注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。 E-mail：troy.call@
注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。