广东发展银行股份有限公司

职位：客户服务专员
发布时间：2007-04-29
工作地点：广州
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述

客户服务专员广东发展银行股份有限公司

工作性质：全职 工作地点： 广州 发布日期：2007-04-29 截止日期：2007-07-28 招聘人数：40 薪水：面议 工作经验：不限 学历：大专以上 简历语言要求：中文 语言能力：中文普通话良好 职位描述： 岗位职责：* 执行客户需求来电处理服务流程的具体实施，通过电话与客户沟通，处理广发信用卡客户的各类业务需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；* 高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；* 提供客户需求和评价的相关数据，为服务流程的制定提供所需要的数据及建议。结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。应聘要求： * 年龄30岁以下，大学专科以上学历，专业不限；* 普通话标准及流利；* 熟练操作电脑，打字速度50字/分钟以上；* 具备良好的工作态度及团队合作精神，热爱客服工作；* 具备良好的沟通技巧和独立解决问题的能力；* 具备较强的心理承受能力；* 能适应轮班及通宵班工作。 收藏这个职位|查看该公司所有职位|转发给朋友|打印公司介绍： 广东发展银行股份有限公司 广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行。1995 年，广东发展银行在国内首批推出真正意义上的信用卡，并在国内一直处于领先地位。2001年9月，我行在国内发行“广发白金卡”，是国内商业银行首批独立发行的白金卡产品。2002年11月，在上海首发广发真情卡，该卡是国内首批采用透明卡版设计，专为女性量身订做的信用卡。2003年7月，广发银行的标准信用卡发卡量突破百万张，成为国内第一批信用卡发卡量超百万的银行。无论是以前、现在还是未来，广东发展银行都会致力于“办中国最优秀的信用卡”，不断创新，为广大消费者提供更多更好的产品及更完善的服务。目前广发卡业务发展迅速，正步入又一个高速成长期。现总行信用卡中心通过广东广发国际金融咨询有限公司招揽人才扩大精英团队。 联系方式：ww***.cn[点击查看]查看该公司所有职位|转发给朋友|打印企业空间最新视频最新的博客文章

TOP