上海如云行意网络信息技术有限公司

职位：资深客服
发布时间：2007-03-28
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
上海如云行意网络信息技术有限公司

客户服务部

地 址：肇嘉浜路789号6楼

邮政编码：200032

联 系 人：张先生

资深客服

电子邮箱： " target="_blank">hrec@

发布日期： 2007-03-28 工作地点： 上海市

招聘人数： 若干

薪水范围： 面议

接受简历语言： 中文或英文

职位描述：
1. callcenter 呼入受理
1.1为客户提供咨询、 答疑和查询等服务，切实解决客服的问题；
1.2受理客户投诉；
1.3服从、完成上级交待的任务。
2. callcenter 呼出服务
2.1进行投诉客户回访及完成客户满意度调查工作；
2.2其他客户回访或是客户联系工作；
3.订单的后台处理工作
3.1处理网上预定未成功的订单；
3.1电话预定的后台处理工作；
3.2其他后台处理工作；
4. 客户联络工作
4.1对网络/电话预定未完成的订单内容进行回访；
4.2客户投诉回访工作；
4.3客户满意度调查和不定期的客户关怀活动回访。

公司简介

旅行如意网是一家为广大商务、私人旅客提供机票在线购买及相关旅行服务的专业平台网站，提供机票、酒店、度假等全面、高性价比的旅行服务产品，同时也是国内唯一一家能够在线完成机票从查询到出票全过程的专业平台网站。 旅行如意网是均瑶集团投资建立，集团作为旅行如意网的强大后盾，将在航空资源、资金以及人才队伍上提供支撑。

联 系 人： 张先生

电子邮箱： " target="_blank">hrec@