中国惠普有限公司

职位：102715 SC 现场支持工程师(Field Support Engineer)
发布时间：2007-02-06
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
中国惠普有限公司

Technology Solutions Group - HPS

102715 SC 现场支持工程师(Field Support Engineer)

电子邮箱： " target="_blank">chp.hr@

发布日期： 2007-02-06 工作地点： 上海市

招聘人数： 若干

外语要求： 英语 熟练 薪水范围： 面议

学 历： 本科

职位描述：
Job Description
Description
Business environment
The world has changed. Again.
Not so long ago we provided information for business. Today information is the business.
Hp services is uniquely positioned to help customers transform their businesses and get measurably more from their IT investments.
We're here for our customers. Putting them first makes us foremost. We don't exist without them.
Our service and support organization works hard at making life easy. Answering queries. Keeping in touch. Sorting out problems. Letting customers know they're valued. And making sure all the other parts of our business understand what customers are thinking.
That way we're always a step ahead. Customers drive our business.
And the people who keep us in touch drive our success.
Job description
Crucial to post sales service delivery, you'll be involved with multi-vendor systems including hardware, software, networking products and operating systems.
Delivering on-site hardware support service to large enterprise and commercial customers, you'll install, configure and repair systems, networks and peripherals.
You'll also run on-site and remote diagnostics and support account managers in a 24/7 environment.

业务环境
世界已经改变：
在并不遥远的过去我们为业务提供信息，如今信息就是我们的业务
惠普服务旨在帮助客户实现业务转型，并帮助他们从信息技术投资中获得更多的回报，这是惠普独特的业务定位。
为了我们的客户，我们来到了这里。客户第一的原则使我们名列前茅，没有客户我们将不复存在。
我们的服务和支持部门使生命变得越来越轻松：回答询问、保持联络、解决问题、让客户知道我们很重视他们，确保我们的各个业务部门都知道客户在想什么。
这样，我们始终领先一步。客户们推动了我们的业务发展。
那些始终与我们保持联系的人促进了我们的成功。
工作说明
你的工作对售后服务至关重要，你要接触多卖方系统，包括硬件、软件、网络产品和操作系统。
为大型企业和商业用户提供现场硬件支持服务，要对系统、网络、外设进行安装、配置和维修。
还要提供24小时现场和远程诊断服务，为关键业务经理提供支持服务。

Qualifications
Your profile
Bachelor's (undergraduate)degree/HNC in electronics/electrical engineering or commensurate practical experience
Sound UNIX knowledge and computing support background
Technology knowledge(focus on hardware,thorough knowledge in operating systems
required)
Analytical problem-solving skills
Flexibility
Excellent communication skills
Willingness to participate in non-standard working-time models(e.g.shift,call availability,etc..)
Willingness to work in a field-service job
Teamplayer:ability and willingness to work with various teams in the support
area
Ability to work independently
Customer facing skills
Leadership
Ownership and negotiating skills.
Fluency in English and local language

要求：
电子/电气工程学学士学位/HNC或同等实际工作经验
丰富的UNIX知识和计算机支持经验
技术知识（主要为硬件方面，但要掌握操作系统知识）
分析问题、解决问题的能力
灵活性
出色的沟通技能
愿意接受非正常上班时间的工作（如倒班、随叫随到等……）
愿意接受现场服务工作职位
团队精神：能够并愿意与支持领域的各团队共事。
有独立工作的能力
面对客户的技巧
领导才能
自主能力和谈判能力
英语和汉语流利

公司简介

HP is a leading global provider of products, technologies, solutions and services to consumers and business. The company's offerings span IT infrastructure, personal computing and access devices, global services, and imaging and printing. Our $4 billion annual R&D investment fuels the invention of products, solutions and new technologies so we can better serve customers and enter new markets. We invent, engineer and deliver technology solutions that drive business value, create social value and improve the lives of our customers.

中国惠普有限公司成立于1985年，是中国第一家中美合资的高科技企业。在二十年的发展历程中，中国惠普始终保持业务的高速增长，是HP全球业务增长最为迅速的子公司之一。

中国惠普公司总部位于北京，目前已在国内设立了九大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点、惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，目前，惠普在中国约有员工6000余人，中国惠普有限公司致力于以具有竞争力的价格，为中国用户提供科技领先的产品与服务，培养一流人才、提供最佳客户体验，并最终与中国共同成长。

中国惠普业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。

从创立之日起，中国惠普便将“做优秀的企业公民”作为自己立身于中国的基础。中国惠普不仅在中国推广“世界e家”计划、支持教育事业，并积极捐助医疗、环保等公益事业。中国惠普是北京外资企业十大纳税大户，并连续多年被全国外商协会评为十佳合资企业。从2001年起，中国惠普已连续五年荣获“中国最受尊敬企业”称号。

公司网站： ww***com[点击查看]

电子邮箱： " target="_blank">chp.hr@