曼哈特软件（上海）有限公司

职位：Technical/Customer Support Analyst(职位编号:CSO Analyst)
发布时间：2007-01-15
工作地点：上海
信息来源：前程无忧
职位类型：全职
职位描述
曼哈特软件（上海）有限公司

Technical/Customer Support Analyst(职位编号:CSO Analyst)

电子邮箱： " target="_blank">vng@

发布日期： 2007-01-15 工作地点： 上海市

招聘人数： 若干

外语要求： 英语 熟练汉语 精通 薪水范围： 10000-14999

学 历： 本科 接受简历语言： 中文和英文

职位描述：
JOB RESPONSIBILITIES
Take incoming calls from clients and record basic details of the callers requirements.
Recording and updating the details of the case in the Manhattan Customer Support system
Performing preliminary analysis of issues and resolve if possible.
Developing technical fixes for the issues raised
Provide Software Development estimates for client requested modifications or software fixes
Develop custom specifications and modifications for clients
Assist with testing of fixes before sending to client.
Installing fixes onto client systems and working with clients to test and promote fixes into Production systems.
Develops, codes, tests and debugs specialized systems and applications; documents procedures and modifications.
Support client Go-Live on site (travel element).
Work with implementation teams (pre go live) for product experience
Develop positive working relationships with clients and internal support resources.
Assist in transition of client over to Customer Support, from Project Implementation teams.
Account for appropriate and accurate time entry.

公司简介

作为全球业界领先企业，曼哈特致力于提供供应链执行和优化方案，现面向业界推出 集成式物流解决方案™— 该系统作为从货源到消费的综合性解决方案，可实现企业内部和企业外部增值。我们通过整合型模块化方式，帮助贵公司发挥综合性解决方案的优势，从而在整个正向和逆向供应链中最大限度提高效率。对于各类公司、中小型企业、世界级知名制造商、经销商、物流服务商和零售商而言，曼哈特曼哈特公司是其首选的物流方案服务商。在14年服务历史中，公司900多家客户遍及全球各地，我们可由此深入了解整个执行过程的寿命周期。

公司网站： ww***com[点击查看]

联 系 人： Valerie Ng

电子邮箱： " target="_blank">vng@