路华救援(北京)有限公司上海分公司

职位：Assistance Coordinator
发布时间：2006-11-06
工作地点：上海
信息来源：中华英才网
职位类型：全职
职位描述


Assistance Coordinator 路华救援(北京)有限公司上海分公司（查看公司信息）

工作性质：全职 工作地点： 上海

发布日期：2006-11-05 截止日期：2006-11-27

招聘人数：6人 薪水：面议

工作经验：不限 学历：大专以上

简历语言要求：中文 语言能力：英语良好

职位描述： Specific Duties and Responsibilities:• To handle all incoming and outgoing calls in a prompt and courteous manner in line with company standards• To assist clients as necessary by taking actions to provide high level services according to their needs and strive to always exceed their expectations• Document conversations, actions, and correspondence into computer based system to ensure the clients and supervisor are updated accurately and timely on progress.• Work in a team environment to ensure proper case handling• Work towards achieving on all Objectives set for department and individual• Work on projects as assigned by team leader and/or Call Center ManagerGuidelines:ScheduleThe department is open 24 hours a day, 7 days a week (including public holidays). All staffs are required to work on rotating shifts （morning shift, afternoon shift and night shift）in accordance with department rosterConfidentialityAssistance Coordinator will be privy to sensitive company and customer information, therefore discretion must be used with communicating with external entitiesQualifications:• Excellent command of English and Mandarin (verbal and written)• Strong written and spoken communication skills• Excellent telephone customer service skills• Possess a sense of commercial awareness• Excellent PC skills (Word, Excel, Internet), including strong typing ability• Medical, automobile or travel industry background will be a plus



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公司介绍

路华救援（北京）有限公司隶属于曼弗雷集团旗下，是曼弗雷国际救援公司在中国的分支机构。曼弗雷国际救援公司是全球救援、旅行保险以及客户服务领域的引领者。曼弗雷国际救援公司的创建促使了“曼弗雷国际救援体系”的形成，曼弗雷国际救援公司的业务遍及世界各地。截至2006年10月，已在41个国家建立了业务机构，世界范围内1.5亿人因为我们的服务而受益。产品及服务多达80种。 寻根溯源，曼弗雷国际救援公司早在上世纪80年代就已经开始与中国本土的企业展开了不同领域的合作，在中国经济日益蓬勃的大环境下，2004年4月，曼弗雷国际救援公司正式进入中国市场。 路华救援（北京）有限公司自2004年4月成立以来一直秉承着“以人为本，服务至上”的原则，不仅为客户提供应对突发事件的救援服务，而且坚持以“量体裁衣”的方式为企业提供全程的服务方案。曼弗雷国际救援公司在全球范围内为上千家公司提供方案服务，包括保险公司，中介机构，金融机构，汽车生产商，旅行社，航空公司，石油公司，销售公司，电讯公司，新技术公司，汽车租赁及救援公司。在中国，路华救援不仅为您提供高效及时地道路救援服务，同时也在您外出旅行时提供细致周到的旅行救援服务。 路华救援（北京）有限公司拥有专业优秀的团队，拥有具备多种语言能力且经过系统有效培训的员工，拥有全国范围内超过2000家救援网络服务合作伙伴，我们能做出及时迅速的反应，在第一时间内积极的为您服务。 路华救援（北京）有限公司救援呼叫中心位于上海，一年365天为您提供24小时全天候的救援服务。我们的团队包括医生与护士，沟通专家，汽车机械专家，管理专家，物流专家。随时随地为您提供高品质的服务。 我们诚邀有志之士加入我们年轻的团队，一起分享您的才智与激情!联系方式：E-mail：hr@注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。

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